Text copied to clipboard!
Pavadinimas
Text copied to clipboard!Aptarnavimo asistentas
Aprašymas
Text copied to clipboard!
Ieškome Aptarnavimo asistento, kuris prisijungs prie mūsų komandos ir padės užtikrinti aukštos kokybės klientų aptarnavimą. Ši pozicija yra svarbi siekiant palaikyti sklandų kasdienį verslo veikimą ir užtikrinti klientų pasitenkinimą. Aptarnavimo asistentas bus atsakingas už klientų užklausų tvarkymą, informacijos teikimą, pagalbą sprendžiant problemas ir bendradarbiavimą su kitais skyriumi siekiant efektyviai aptarnauti klientus. Darbo metu reikės bendrauti tiek su klientais, tiek su kolegomis, todėl svarbūs geri bendravimo įgūdžiai ir gebėjimas dirbti komandoje. Taip pat reikės tvarkyti dokumentaciją, naudotis kompiuterinėmis sistemomis ir prisidėti prie procesų tobulinimo. Ieškome atsakingo, iniciatyvaus ir draugiško žmogaus, kuris nori augti ir tobulėti kartu su mūsų įmone. Ši pozicija suteikia galimybę įgyti vertingos patirties klientų aptarnavimo srityje ir prisidėti prie įmonės sėkmės.
Atsakomybės
Text copied to clipboard!- Aptarnauti klientus ir atsakyti į jų užklausas.
- Tvarkyti klientų duomenis ir dokumentaciją.
- Padėti spręsti klientų problemas ir skundus.
- Bendradarbiauti su kitais skyriumi siekiant užtikrinti sklandų darbą.
- Teikti informaciją apie produktus ir paslaugas.
- Prisidėti prie klientų aptarnavimo procesų tobulinimo.
- Naudotis kompiuterinėmis sistemomis ir programomis.
- Laikytis įmonės politikos ir procedūrų.
- Organizuoti ir planuoti kasdienes užduotis.
- Užtikrinti aukštą klientų pasitenkinimo lygį.
Reikalavimai
Text copied to clipboard!- Puikūs bendravimo ir klausymo įgūdžiai.
- Gebėjimas dirbti komandoje ir savarankiškai.
- Atsakingumas ir dėmesys detalėms.
- Geri organizaciniai įgūdžiai.
- Patirtis klientų aptarnavimo srityje būtų privalumas.
- Gebėjimas greitai mokytis ir prisitaikyti.
- Kompiuterinio raštingumo žinios.
- Draugiškas ir paslaugus požiūris į klientus.
- Gebėjimas spręsti problemas ir konfliktus.
- Lankstumas darbo grafike.
Galimi interviu klausimai
Text copied to clipboard!- Kaip apibūdintumėte savo patirtį klientų aptarnavimo srityje?
- Kaip elgtumėtės su nepatenkintu klientu?
- Kaip organizuojate savo darbo dieną?
- Ar turite patirties dirbant su kompiuterinėmis klientų valdymo sistemomis?
- Kaip sprendžiate konfliktines situacijas?
- Kokios yra Jūsų stipriosios pusės dirbant komandoje?
- Kaip reaguojate į stresines situacijas darbe?
- Ar esate pasirengęs dirbti pamainomis?
- Kaip užtikrinate aukštą klientų pasitenkinimą?
- Kokius tikslus keliate sau profesinėje srityje?
